行政長官李家超昨日聯(lián)同多名官員視察由非政府機構(gòu)提供的24小時18111「情緒通」熱線運作情況。李家超強調(diào)，特區(qū)政府十分關(guān)注大埔宏福苑火災(zāi)災(zāi)民及社會的精神健康支援，支援災(zāi)民的工作不會停頓，並一直陪伴災(zāi)民，力度會不斷加大。特區(qū)政府正持續(xù)以高度負責的態(tài)度，積極、高效、有序地推進協(xié)調(diào)各項災(zāi)後支援與善後安置工作，展現(xiàn)出高度責任擔當與對市民身心健康和福祉安危的細緻關(guān)懷。從及時有力的經(jīng)濟生活援助，到細緻入微的精神健康關(guān)懷，從特區(qū)政府各部門的緊密協(xié)作，到社會各界力量的主動匯聚，凝聚成援助災(zāi)民重建美好家園生活、支撐香港社會走出傷痛的磅礡合力。

面對突如其來的災(zāi)難，特區(qū)政府展現(xiàn)了卓越的組織動員能力和以民為本的施政理念，救災(zāi)支援和善後安置工作高效有序、扎實有力。由特區(qū)政府成立的「大埔宏福苑援助基金」迅速匯聚社會愛心，捐款總額已逾28億元，為長期支援奠定堅實基礎(chǔ)。各項經(jīng)濟援助措施精準落實且不斷優(yōu)化：緊急向受災(zāi)住戶發(fā)放1萬元應(yīng)急補助金，基本完成派發(fā)；將每戶生活津貼從5萬元倍增至10萬元，並加快發(fā)放流程；向遇難者家屬發(fā)放慰問金和殮葬金，向傷者、受影響學(xué)生、工友及外籍家庭傭工等特定群體提供專項補助；協(xié)調(diào)安排免費短中長期住宿，並著手研究長遠住屋方案，全方位回應(yīng)災(zāi)民最關(guān)切的安居問題。

同時，特區(qū)政府跨部門高效協(xié)作，展現(xiàn)出強大的系統(tǒng)協(xié)同能力，保障民生服務(wù)無縫銜接。例如，社會福利署推行「一戶一社工」跟進服務(wù)，至昨日下午已有逾1,900個住戶登記，有助主動接觸、精準對接，動態(tài)掌握災(zāi)民需求，為他們提供個案管理及情緒支持；相關(guān)政策局協(xié)調(diào)豁免或?qū)捗饩用裨诙鄠€範疇的費用，包括稅款、差餉、水電煤氣費、醫(yī)療費用、證件補領(lǐng)費等，切實減輕災(zāi)民負擔。

這種「政府主導(dǎo)、部門協(xié)同」的運作模式，確保了支援網(wǎng)絡(luò)覆蓋全面、運轉(zhuǎn)順暢；一系列措施不僅解決災(zāi)民的燃眉之急，更以實際行動踐行著特區(qū)政府長期持續(xù)陪伴所有災(zāi)民的莊嚴承諾。

特區(qū)政府的關(guān)懷也超越了物質(zhì)層面，深入至心理與情緒康復(fù)這一長期挑戰(zhàn)，構(gòu)建起全社會精神支援體系，展現(xiàn)了對市民身心健康的全面關(guān)切。行政長官親自督導(dǎo)，要求精神健康諮詢委員會牽頭，聯(lián)同勞福局、教育局、醫(yī)衞局，為災(zāi)民、師生、附近居民等所有受影響人士提供系統(tǒng)性精神健康支援，並透過設(shè)立24小時情緒支援熱線、在臨時庇護中心設(shè)立醫(yī)療站提供心理服務(wù)以作出及時介入。此外，基層醫(yī)療署統(tǒng)籌設(shè)立「家庭醫(yī)生義診計劃」，動員超過140名私營家庭醫(yī)生提供免費診癥及藥物，特別涵蓋創(chuàng)傷後壓力及焦慮癥狀的跟進；地區(qū)康健中心作為樞紐，提供個案管理，協(xié)調(diào)醫(yī)療及心理服務(wù)。

此次應(yīng)對災(zāi)難的過程也生動展現(xiàn)了香港社會團結(jié)互助、關(guān)愛共濟的可貴精神。當中，教育界迅速行動，守護學(xué)子成長。例如火災(zāi)導(dǎo)致鄰近學(xué)校停課後，香港教育大學(xué)迅速動員校內(nèi)外資源，包括設(shè)立「臨時支援中心」，在極短時間內(nèi)為數(shù)百名師生提供臨時教學(xué)場地、情緒輔導(dǎo)、義工教師及後勤保障，不僅解決了學(xué)生學(xué)業(yè)銜接的實際困難，更通過心理學(xué)家團隊提供的「階梯式心理支援」，幫助學(xué)童疏導(dǎo)創(chuàng)傷情緒，體現(xiàn)了「全動員、共關(guān)愛」社會互助氛圍，展現(xiàn)出大學(xué)與教育工作者的社會責任與情懷。